信息时代，随手都是2张电信运营商的卡，一张用来打电话，一张用来上网。

2月28日晚上，即将离开祖国，准备将数据流量卡停机保号，登录网上营业厅在办理停机保号时，竟然提示：“尊敬的客户，出了一点点问题，请立即反馈我们或联系10010客服。”

然后按提示我拨打10010，电话里没有自助办理停机保号的选项，选择人工客服，听了15分钟的音乐，更是无人接听。

心里有点烦了，明天就是3月1 日，数据流量的费用又得扣掉了，可是明天就已经在国外去了，根本用不上了，将浪费了这一个月的费用。

到了国外，早上醒来，打开微信，准备在微信里联系联通公众号里的客服，竟然没想到，排队排到了500号人，我得等到什么时候去？！看样子还是得打10010的电话啊，好吧，我打国际电话去投诉！

电话打通了，我直接投诉：在2月28日晚上不能在网上营业厅自助办理停机保号业务，拨打10010电话无人工客服接听，导致3月1日扣除了我根本用不上的数据流量费用。

客服竟然回答到：“每月1号是会扣除用户的相关费用的，并且每月最后一天和每月第一天，是出帐日，也是无法办理业务的……”

这借口真是冠冕堂皇啊，我直接反驳道：“我办理联通业务时，受理单上并没有说每月最后一天和每月第一天不能办理业务，你们的官方网站上也没有针对这个问题的相关申明，凭什么因你们的原因而不让用户办理业务？我继续投诉，我要求退还已扣除的费用，并给我办理停机保号！”

客服哑口了，只是说：“好吧，我给下记一下，24小时内会有人处理的……”

投诉后的第二天，我登录网厅，扣除的钱已然通过调帐的方式返还给我了，停机保号也可正常办理了！